Dasar Privasi u9 — Komitmen Kami Melindungi Maklumat Peribadi Anda

Dasar Privasi ini ("Dasar") digubal oleh u9 ("Syarikat", "kami") untuk menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform, laman web dan aplikasi mudah alih u9.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses perkhidmatan u9, termasuk ahli berdaftar, pelawat laman web dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan kami melalui sebarang saluran komunikasi rasmi u9. Kami komited untuk melindungi privasi anda dan memastikan maklumat peribadi anda dikendalikan dengan penuh bertanggungjawab, telus dan selamat.

u9 mengakui bahawa data peribadi anda adalah amanah yang diberikan kepada kami, dan kami tidak mengambil ringan tanggungjawab tersebut. Setiap keputusan berkaitan pengendalian data dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan keselamatan ahli kami, selaras dengan kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

u9 mengumpul dua kategori utama maklumat — maklumat yang anda berikan secara langsung dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.

A. Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport, alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan kata laluan akaun.
• Maklumat Pengesahan Identiti (KYC): Salinan dokumen pengenalan diri, selfie pengesahan, bukti alamat kediaman seperti bil utiliti atau penyata bank terkini.
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank, nombor akaun e-wallet (TNG, Boost, GrabPay), rekod transaksi deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi: Sebarang mesej, aduan, pertanyaan atau maklum balas yang anda hantar kepada pasukan sokongan u9 melalui live chat, e-mel atau saluran komunikasi rasmi lain.

B. Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi peranti, resolusi skrin dan tetapan bahasa.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, tempoh masa dalam platform, permainan yang dimainkan, rekod pertaruhan dan corak penggunaan am.
• Data Kuki: Kuki sesi, kuki keutamaan dan kuki analitik yang membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk penambahbaikan berterusan.
• Data Peranti: Pengecam peranti unik, maklumat rangkaian mudah alih dan data GPS (hanya apabila anda memberi kebenaran melalui aplikasi mudah alih u9).

u9 menggunakan maklumat peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapat kebenaran anda terlebih dahulu.

u9 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang terpilih dalam keadaan berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Bank dan pembekal e-wallet yang memproses transaksi kewangan anda. Mereka hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi berkenaan dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Perkhidmatan KYC: Penyedia pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan ketulenan dokumen yang anda hantar. Proses ini mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa.
• Pembekal Permainan: Syarikat pembangunan permainan kasino dan sukan yang bekerjasama dengan u9 mungkin menerima data penggunaan tanpa nama bagi tujuan peningkatan permainan sahaja.
• Pihak Berkuasa Kerajaan: u9 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau pihak berkuasa pengawal selia yang sah di Malaysia.
• Rakan Perniagaan Strategik: Dalam kes penstrukturan semula perniagaan, penyatuan atau pengambilalihan, data peribadi mungkin dipindahkan kepada entiti penerus tertakluk kepada perlindungan privasi yang setara.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada u9 diwajibkan mematuhi dasar privasi yang ketat dan dilarang menggunakan maklumat tersebut untuk sebarang tujuan selain daripada yang ditetapkan dalam perjanjian kami bersama mereka.

u9 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan meliputi:

• Penyulitan Hujung ke Hujung: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan u9 dilindungi menggunakan penyulitan TLS 1.3 dan SSL 256-bit — piawaian keselamatan tertinggi dalam industri.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun u9, walaupun kata laluan anda diketahui orang lain.
• Pemantauan Berterusan: Sistem pengesanan ancaman automatik kami memantau aktiviti akaun 24/7 dan akan memberi amaran segera sekiranya terdapat aktiviti yang mencurigakan.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya pekerja u9 yang memerlukan akses kepada data peribadi anda untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang dibenarkan mengakses. Semua akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Pengujian Keselamatan Berkala: u9 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas.
• Sandaran Data Selamat: Data disandar secara berkala dan disimpan di pusat data yang berlainan lokasi bagi memastikan ketersediaan dan integriti data dalam situasi kecemasan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh u9:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan u9 melalui live chat dalam platform. Permohonan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 30 hari dengan notifikasi kepada anda.

u9 menggunakan kuki dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan dan tujuannya:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpanya.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema paparan dan tetapan akaun supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan pengalaman pengguna. Data yang dikumpul adalah tanpa nama.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan promosi yang relevan kepada anda berdasarkan minat dan aktiviti anda dalam platform. Anda boleh memilih untuk tidak menerima kuki ini.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform u9.

u9 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Panduan am tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan seperti yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama lima (5) tahun selepas hubungan perniagaan tamat, selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML).
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Analitik dan Log Penggunaan: Data tanpa nama disimpan selama dua (2) tahun untuk analisis trend dan penambahbaikan platform.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dihapuskan dengan selamat menggunakan kaedah pemadaman yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.

Dalam menjalankan operasi global kami, maklumat peribadi anda mungkin diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia. u9 memastikan bahawa sebarang pindahan data sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Perjanjian perlindungan data yang mengikat dengan semua pemproses data luar negara.
• Memastikan negara penerima mempunyai undang-undang perlindungan data yang setara atau lebih baik daripada Malaysia.
• Menggunakan mekanisme pindahan data yang diiktiraf seperti Klausa Kontrak Standard.
• Audit berkala terhadap semua pemproses data luar negara untuk memastikan pematuhan berterusan.

u9 berhak mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi atau keperluan undang-undang. Setiap kali kami membuat perubahan yang material, kami akan:

• Menghantar notifikasi kepada e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang ketara di laman utama u9 dan dalam aplikasi mudah alih.
• Mengemaskini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.
• Menyimpan arkib versi Dasar Privasi yang terdahulu untuk rujukan anda.

Penggunaan berterusan platform u9 selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemaskini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permohonan berkaitan privasi dan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) u9 melalui live chat dalam platform atau hantar pertanyaan melalui halaman FAQ kami.